FOIRE AUX QUESTIONS


Quels sont les frais d'expédition ?

Nous ne pouvons pas vous fournir de frais d'expédition fixes, en raison de la nature de nos produits. Les produits que nous vendons diffèrent par leur taille et leur poids et, dans certains cas, peuvent être très grands et très lourds. Dans la plupart des cas, les produits tiennent dans un colis de taille standard et les frais d'expédition sont peu élevés. Une fois que vos pièces ont été emballées, nous calculons le meilleur prix/délai de livraison possible. Nous essayons toujours de maintenir les frais d'expédition aussi bas que possible. Si vous souhaitez connaître ces frais d'expédition avant que nous envoyions votre commande, veuillez contacter l'agence où vous avez passé votre commande.

Quand mes pièces arriveront-elles ?

Après avoir passé votre commande et traité votre paiement, vous recevrez normalement vos pièces (pièces en stock) dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables si elles sont fournies aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne à partir de notre entrepôt central. Dans tous les autres cas, comptez 2 à 4 jours ouvrables. Dans certains cas, ce délai peut être plus court ou plus long, selon le mode de paiement, la succursale choisie et votre lieu de résidence. Les pièces qui ne sont pas en stock seront placées sur une liste de reliquats. Lorsque la pièce est de nouveau en stock, vous en êtes informé et la pièce est gardée en réserve pour vous pendant quatorze jours à partir de cette date.

Que se passe-t-il si une pièce n'est pas en stock ?

Lorsqu'une pièce n'est pas en stock, il est toujours possible de la commander dans les listes de pièces. Lorsque vous commandez des pièces qui ne sont pas en stock, vous pouvez choisir "commandes en attente requises" sur la page de paiement. Nous vous ouvrirons alors une liste de commandes en attente. Nous vous informerons lorsque ces pièces seront à nouveau disponibles et les pièces vous seront réservées pendant une période de quatorze jours à compter du jour où vous en avez été informé.

Que se passe-t-il si une pièce n'est plus disponible (NA) ?

Certaines pièces sont très difficiles à obtenir, car elles ne sont plus produites et le marché de l'occasion se réduit. Si vous avez besoin d'une certaine pièce, veuillez contacter votre vendeur local et nous essaierons de trouver la pièce dont vous avez besoin. Dans de nombreux cas, il s'agit d'une pièce d'occasion qui devra être révisée et/ou rénovée. Lorsque vous contacterez votre vendeur local, veuillez mentionner le catalogue Anglo Parts, N° de page et N° de pièce.

Quand et comment dois-je payer ?

Lorsque vous commandez en ligne, vous avez le choix entre plusieurs modes de paiement. Ceux-ci peuvent varier en fonction de la succursale où vous commandez et de votre lieu de résidence. Dans la plupart des cas, vous pouvez choisir entre le paiement bancaire anticipé, Mastercard, Visa et dans certains cas le paiement contre remboursement (C.O.D.).
Lorsque vous envoyez votre commande, vous n'êtes pas immédiatement facturé pour votre commande, cela se fait après avoir calculé les frais d'expédition. Lorsque vous avez choisi le paiement bancaire, vous recevez un courriel contenant le montant à payer et le numéro de référence.

Pourquoi les quantités sont-elles différentes pour chaque produit et puis-je changer cela ?

Les quantités indiquées dans les listes de pièces sont la quantité nécessaire pour remplacer ou réparer la pièce. Vous pouvez modifier ces quantités en fonction de vos besoins.
Veuillez noter que certains numéros de pièces concernent des kits ou des groupes plutôt que des pièces individuelles.

Puis-je venir de collecter mes pièces ?

Oui, vous pouvez collecter vos pièces dans le magasin. Lorsque vous passez votre commande, vous pouvez choisir de collecter les pièces dans le magasin ou de les expédier. Vous pouvez également choisir parmi les différentes branches qui vous sont proposées.

Que signifient toutes les lettres de la colonne "situation" dans les listes de pièces détachées ?

Dans nos listes de pièces en ligne, vous trouverez la colonne "Situ", qui fait référence à la situation du produit. Lorsqu'elle est vide, la pièce est disponible en standard. 

Les abréviations suivantes sont utilisées dans cette colonne :
SH : - PIÈCES D'OCCASSION,
EX : - fournies sur une BASE D'ÉCHANGE, et une SURCHARGE sera facturée.
NA : - Actuellement NON DISPONIBLE.
POR : PRIX SUR DEMANDE.

Autres abréviations utilisées dans nos listes de pièces : 
LH : - MAIN GAUCHE
RH : - MAIN DROITE.
Toujours vue depuis le siège du conducteur.
LHD : - CONDUITE À GAUCHE
RHD : - CONDUITE À DROITE,

UTILISER : - le numéro de pièce a été remplacé par un autre numéro de pièce qui est indiqué.